2月2日上午，大广高速收到了司机支先生的投诉。大广高速第一时间查证了现场事件视频，发现现场工作人员在处理过程中，对绿通政策具体内容上把控不够恰当，对实施细节上把握上不够准确。

　　三千几蚊的篷布？真系够晒喇利！汽车篷布本是车上必备的工具，主要是给苹果“遮风挡雨”的，如果按照工作人员的说法，拉苹果就只能拉苹果，咁装苹果的箱子系咪都要比钱啊？苹果的外包装上有塑料，系咪又要比钱？那么问题来了，是不是司机也算是混装的呢？

　　收费站工作人员严格执行相关政策，没有错。但是收费员，给出的理由无法让人信服，也让大家无法接受。好在今天，司机王先生表示大广高速已经将钱退还了，工作人员也表示，政策没有问题，出于人性化考虑，退还了该笔费用。

　　绿通减免政策，原本是一件好事来的，费用减免了，农产品价格也就可以更低一些，老百姓们购买的时候也能够更优惠。我就希望通过这件事，能看到多一些人性化的处理，少一些鸡蛋里挑骨头。